请在填写投诉表单之前详细阅读本须知
投诉须知:
1、在烟台建材网平台上订购过任何一款产品即可获得投诉权利
2、任何产品出现质量不过关、价格有问题、服务差等问题,均可到烟台建材网投诉平台投诉
3、任何客户的投诉将在一个工作日内响应,并得到尽快处理
4、请务必详细填写以下表格,方便核实资料以及与您联系(如:不填清楚将予以删除)
5、烟台建材网保证投诉客户信息不泄露,保护消费者的权益
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 投诉及处理
1 g8844g    2013/5/19 15:30:28    该投诉已经处理    
  投诉商家:安达康    小区地址:金沟寨
  投诉内容及要求:
  更换滤心-----商家电话停机,联系不到
  网站处理:
  你好,谢谢您对建材网的关注!安达康暂时不是我们的会员,没有联系方式不好意思,你直接去他们店里吧
 
2 billwang    2013/4/12 22:21:02    该投诉已经处理    
  投诉商家:朝阳卫浴    小区地址:
  投诉内容及要求:
  4月6日团购会订卫浴套装,因为尺寸大,去朝阳卫浴店面要求退货,告知没钱,让把银行账号给她们,退款给我们但是至今未退,请帮忙解决。
  网站处理:
  尊敬的消费者您好,我们与商家取得联系得知商家已经把款退给你了,请注意您的银行卡查收,感谢您对对烟台建材网的信任和支持。
 
3 yiliyan2012    2012/8/6 20:43:12    该投诉已经处理    
  投诉商家:欧龙莎地板    小区地址:福山
  投诉内容及要求:
  地板跟订货时看的不一样,找了很多次并且也给了样品(不好的),知道现在也没有处理一直拖着(总共50平米的地板其中有20平不好的)!急!急!急!急!急!急!
  网站处理:
  尊敬的消费者您好,商家已经与您取得联系,问题尽快解决中,感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
 
4 洪宁玉    2012/4/7 13:57:01    该投诉已经处理    
  投诉商家:华信家居的佰信壁纸    小区地址:青华中学教师公寓
  投诉内容及要求:
  该商家出售的电热炕板,用了不到半年坏了,现在联系不到老板(韩),请帮忙予以联系。
  网站处理:
 

尊敬的消费者您好,建材网这边已经尽力联系商家,但是所有联系方式都联系不到,商家可能已经停业倒闭了,见谅

 
5 ls777    2011/11/19 19:56:32    该投诉已经处理    
  投诉商家:欧贝尼橱柜    小区地址:
  投诉内容及要求:
  今年三月份你们组织在海边团购,我们定了欧贝尼的万华柜,后来他们嫌麻烦不给做,但定金未退,我们去店里找,告知以前老板回家了,联系不上,店转让了,请帮忙协调。
  网站处理:
  尊敬的消费者您好,建材网这边已经跟该商家进行了沟通,当时您订单上标明是以衣柜为主,书柜为附加。必须要在定做衣柜的前提下以当天团购会的价格算书柜的价钱,因为您的衣柜并未按照订单所签订的在该商家处购买,因此书柜就不能按照团购会价格给您了。 因此商家并未违反订单上的条例。其次您参加的是三月份的团购会过去已经半年多了,建材网已经没有权限强制商家15天内免费退单了。
 
6 ssp5073521    2011/10/28 18:04:31    该投诉已经处理    
  投诉商家:蒙娜丽莎陶瓷    小区地址:
  投诉内容及要求:
  我之前在建材网组织的团购会上购买了蒙娜丽莎的瓷砖 现在瓷砖铺完了 因为去了趟外地 时间有点长 现在去去办理没用完的瓷砖 。是富尔玛的专柜 店员态度极其恶劣 称时间太长 没法办理。但是当时买的时候都没有给讲有时间限制 合同上也没有这样的条款。我家所有的东西几乎都是在建材网的团购会上买的 ,希望烟台建材网能维护会员的合法权益。如果不能处理,也会拨打12315投诉的。
  网站处理:
  你好,网站已联系商家,由于时间太长确实退不了,见谅。
 
7 凤凰新城    2011/7/17 15:19:07    该投诉已经处理    
  投诉商家:森林岛地板    小区地址:凤凰新城
  投诉内容及要求:
  我是在2009年订购安装森林岛强化复合地板,2010年供暖期间,部分地板接头缝隙较大,有一块地板有裂纹,我于2011年2月打电话咨询森林岛,告知停暖后半个月再联系他们。3月31日,我又与森林岛联系,他们予以登记并表示尽快安排人员予以维修,后期迟迟未见相关人员上门维修,事后我多次打电话联系,至今未果。无奈之下,想起烟台建材网,予以反应,希望能维护会员的合法权益!
  网站处理:
  网站已经联系到该商家,问题已经圆满协商解决,感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
 
8 tracy1100    2011/6/21 12:34:20    该投诉已经处理    
  投诉商家:贝尔地板    小区地址:
  投诉内容及要求:
  当初看了建材网宣传,贝尔地板的口碑不错,然后在建材网3月12日团购会,就交定金定了,6.14日给我们家装的,安装质量一般。 前几天我老公选的另一个牌子的地板来安装楼下那层,安装完后给了我们收费单,我家上下铺的面积也就各34平米,明显贝尔家“在辅料上下足了功夫”比另外一家多收了百余元! 现在建材网上居然找不到贝尔地板的信息了。请问是什么原因?
  网站处理:
  你好,现在市面上地板商家的踢脚线,有买地板就免费送踢脚线的,有踢脚线15元、20元的,小直角更是各式各样,在安装踢脚线等辅料前,商家会让消费者选择哪类辅料,价位大概多少钱。建议消费者安装前跟商家罗列清楚。http://www.ytjcw.com/bbs/showtopic-13951.aspx
 
9 血家少夫人    2011/2/21 14:16:48    该投诉已经处理    
  投诉商家:房超装饰    小区地址:东方海洋保税库
  投诉内容及要求:
  房超装饰公司无装修许可证,后期得知,用其装修在去年12月17日交工,现在才得知,当初的墙面的问题全用漆给盖住,看不见,今年按装电视时,墙面又出很长很粗的裂缝,交工前,同一位置修补两次,鉴于前期修补质量差,所以不用他再修,请他付维修金,他却以裂缝开裂是交工后出现的,不负责.并将我赶出公司.
  网站处理:
 

您好,房超装饰公司不是烟台建材网的会员,没有办法帮您斡旋处理,您可以找其他有关部门反映一下,感谢您对烟台建材网的信任和支持!

 
10 wushui518    2010/12/14 17:45:40    该投诉已经处理    
  投诉商家:欧美陶瓷    小区地址:
  投诉内容及要求:
  感谢建材网的积极斡旋,建材网工作人员已经打过两次电话与我沟通并了解了情况。但没有最终的结果。 商家现在念的是‘拖’字诀吗?没有消息了呀!
  网站处理:
  网站已经再次联系到该商家,问题已经圆满协商解决,感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
 
11 wushui518    2010/12/13 13:53:04    该投诉已经处理    
  投诉商家:欧美瓷砖    小区地址:
  投诉内容及要求:
  咨询了专家,以下供参考:1. 表面平整度:2毫米。(2米靠尺、塞尺检查) 2. 立面垂直度:2毫米。(2米垂直检测尺检查) 4. 接缝直线度:2毫米。(拉5米线,不足5米拉通线,钢直尺检查) 6. 接缝高低:0.5毫米。(钢尺、塞尺检查)
  网站处理:
  欧美瓷砖已答应客户把剩下的瓷砖退回,并且对有问题的砖,上门测量,解决问题,感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
 
12 wushui518    2010/12/9 16:06:11    该投诉已经处理    
  投诉商家:欧美磁砖    小区地址:
  投诉内容及要求:
  欧美磁砖是在8月1日在建材网团购会上订的,其他的产品都非常满意,合作也很愉快,但惟独这家造成了伤害,现在有点顾虑,提前订购是否确实存在问题(价格比定时高了,商家就想方设法扣你几个,价格低了商家就说好话或送一些小礼品什么的)。
  网站处理:
  欧美瓷砖已答应客户把剩下的瓷砖退回,并且对有问题的砖,上门测量,解决问题,感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
 
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