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消费保障

 

烟台建材网郑重承诺:烟台建材网是烟台唯一一家不收取任何返点的网络媒体

1、烟台建材网诚信会员客户引入审核体系
 
网站专设采购部和品质检测部两大部门,严把烟台建材网诚信会员产品引入网站合作的审核关
 
采购部:
 
负责按程序进行烟台建材网诚信会员合作洽谈与签约。网站规定,所有烟台建材网诚信会员资质必须严格审核,并与网站签定保护网友利益的《烟台建材网会员商家行为准则》严格保护网站会员利益。
 
建材网诚信会员合作合同中需要提供以下资质证明:
 
a) 营业执照、税务登记、产品合格证、产品质量检测报告、企业法人代表人或负责人身份证明
 
b) 如乙方为代理商,需提供生产厂家给予乙方的代理商授权证明
 
品质检测部:
 
负责对采购部引入的建材网会员客户再次审核,并实地考察
 
 
2、举报/投诉服务体系 
 
诚信安全平台:
 

在烟台建材网平台上订购过任何一款产品即可获得投诉权利;任何客户的投诉将在一个工作日内响应,并得到尽快处理任何会员对产品有疑问均可在产品问答区提出问题,烟台建材网的客服人员将在一个工作日响应客户烟台建材网会做定期的客户回访,客户可以在回访中反馈产品的使用状况,如果有异常情况,亦会得到网站的跟进处理。

 

投诉方式:
 

电话投诉:拨打网站客服中心电话0535-6202691网站售后投诉部,工作人员将会帮助您及时处理和解决问题

网站投诉:网站投诉区,认真填写投诉内容,客服人员会及时与您取得联系,并帮助您及时处理和解决问题